Por qué este módulo es el más importante para vos
De los 8 módulos en esta capacitación, éste es donde tu tienda tiene una ventaja estructural que ningún competidor puede copiar. Ray-Ban Meta literalmente no puede atender a un cliente que quiere receta a menos que pase por la red de EssilorLuxottica. Vos sí.
Eso hace que Lucyd Optical sea tu oportunidad de cross-sell más grande. Cada ajuste de Rx en tu sillón es un potencial upgrade a lentes inteligentes.
Qué rango de receta soporta Lucyd
| Spec | Rango | Notas |
|---|---|---|
| Esfera | -8.00 a +6.00 | Rango estándar para la mayoría de los labs |
| Cilindro | hasta -2.00 | Cilíndricos más altos a pedido — consultá con wholesale@ |
| Eje | 0-180° | Estándar |
| Adición | hasta +3.50 (progresivo / bifocal) | Verificar tipo de lente por SKU |
| Distancia interpupilar (PD) | Medida estándar de armazón | Tomala como tomás todas las demás medidas |
| Altura de segmento | Depende del armazón | La mayoría carga una altura de ajuste estándar de 18mm; verificar por SKU |
Si la receta del cliente excede estos rangos, va a una óptica especializada. No fuerces el caso.
Los tipos de lente que podés vender
Monofocal (SV)
Estándar. Disponible en todos los armazones Lucyd compatibles con receta. Es el punto de entrada — la mayoría de los clientes de receta inteligente empiezan acá.
Progresivo (PAL)
Disponible en la mayoría de los armazones. Verificar qué SKUs tienen el largo de corredor que requiere tu lab. Algunos armazones de estilo deportivo tienen altura de lente insuficiente para un progresivo real — recomendá SV en esos casos.
Fotocromático
Disponible. Más liviano que el fotocromático típico de lab — bueno para uso diario, marginal para sol directo. Avisale al cliente: “Se oscurecen camino al auto, se aclaran al volver adentro. No esperes oscuridad de lentes de sol.”
Polarizado
Disponible, especialmente en Armor y Reebok. Éste es tu add-on de mayor margen. Trabajadores al aire libre, conductores, ciclistas, pescadores, golfistas — lo upgradean sin problema.
Luz Azul
Upgrade estándar para las líneas Lucyd y Armor.
En Reebok Smart Eyewear, el filtro de luz azul viene incluido sin cargo — éste es un diferenciador competitivo real frente a Ray-Ban Meta, que lo cobra aparte.
Tintes + espejados
Disponibles. La trampa: los armazones smart eyewear no siempre aceptan los tintes más profundos por la ubicación de la electrónica. Verificar por SKU.
El proceso de laboratorio — qué cambia, qué no
Lo que es igual que un Rx normal
- Medida de PD — misma herramienta, misma técnica
- Medida de armazón — A, B, ED, DBL se comportan normalmente
- Corte y bordeado — tu lab lo maneja
- Calor de armazón para ajuste — el calentador de aire caliente estándar funciona en armazones acetato Lucyd
Lo que es diferente
- No desarmes la electrónica de la patilla. Calentá el frente del armazón, no las patillas. La batería y los parlantes están en las patillas.
- Algunos SKUs tienen “altura mínima de lente” — verificá la altura de corredor o segmento antes de cotizarle un progresivo al cliente.
- El armazón tiene un código de barras debajo de la patilla derecha — emparejalo con la orden antes de que el cliente se vaya. Ése es el número de serie usado para garantía.
El flujo de ajuste en el sillón
Ajustes estándar que funcionan
| Ajuste | Técnica |
|---|---|
| Curva de patilla (alrededor de la oreja) | Calentador de aire en el tercio trasero de la patilla. Suave cerca del parlante. |
| Apertura / cierre de plaquetas | Pinza de plaquetas estándar — igual que un armazón de metal |
| Ancho del armazón (ancho/angosto) | Calentá el puente con cuidado y flexioná. |
| Inclinación pantoscópica | Calentador en la bisagra. Ajuste estándar. |
Cosas que evitar
- No flexiones la patilla en la zona de la batería. Buscá el bulto leve — ajustá a cada lado, nunca a través de él.
- No calientes la punta de la patilla más allá de lo que calentarías acetato. El driver del parlante está adentro.
- No uses limpiadores ultrasónicos en el armazón — la resistencia al agua es IPX2, no inmersión total.
Los 5 problemas de ajuste más comunes (y la solución)
| Queja del cliente | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| ”Se me corre por la nariz” | Inclinación pantoscópica demasiado fuerte | Re-inclinar en la bisagra |
| ”Me molesta atrás de la oreja” | Curva de patilla muy cerrada | Re-flexionar el tercio trasero de la patilla |
| ”Suena metálico” | El parlante no está alineado sobre la oreja | Reajustar el largo de patilla |
| ”Lo siento más pesado de un lado” | Una patilla está apenas torcida por envío | Compará las patillas lado a lado, flexioná la más liviana |
| ”La música se corta en un oído” | NO es problema de ajuste — es de pareo | Re-parear (ver Módulo 7) |
Talk track para el upsell de receta
Un cliente en tu sillón está comprando lentes. Le estás tomando la PD. Mira el teléfono. Ése es el momento.
“Eh, antes de tomar el resto de las medidas — ¿te muestro algo? Hoy estás comprando lentes nuevos igual. Tenemos un armazón que viene listo para receta, se ajusta en el mismo lab, parece anteojos normales, y toma llamadas. Unos [$X] más que tu pick actual. No tenés que decidir ahora, pero serían los únicos lentes inteligentes que podés recetar en esta ciudad. ¿Te los probás mientras termino de medir?”
Tres cosas que hace este script:
- No presiona — “no tenés que decidir”
- Anclá a lo que ya está haciendo — mismo lab, mismo ajuste
- Nombrá tu ventaja real — “los únicos que podés recetar en esta ciudad” es literalmente cierto en la mayoría de los mercados US
Cuándo referirlos afuera
Si el cliente necesita:
- Examen ocular antes de pedir (receta de más de 12 meses)
- Lentes especiales fuera del rango estándar de Lucyd
- Un dispositivo óptico médico (post-quirúrgico, baja visión)
…derivalos al profesional adecuado primero. Que se vaya hoy protege la venta. Un mal ajuste de Rx se convierte en una devolución.
Qué sigue
El Módulo 6 es el manejo de objeciones — incluyendo la gran pregunta “¿por qué no tiene cámara?” que tus clientes van a hacerte en cuanto escuchen de Ray-Ban Meta.